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洗個碗回來視頻就沒了,會員急了!這個用戶過億的App怎么了?

2021-07-17 21:40 來源: 人民日報客戶端
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  7月14日起,愛追劇的網友們發現,人人視頻上大量影視劇消失,有網友稱,新劇全部下架,老劇也所剩無幾。
  在人人視頻微博留言中,大量用戶要求人人視頻對付費會員做出解釋,并且進行退款。對此,人人視頻給出解釋是“技術升級”。
  在今年6月份,人人視頻就曾因其App從應用商店下架,引起用戶的關注。屢次出現問題,受影響的用戶不少,據公開資料,人人視頻累計用戶數量1.6億。


  網友:洗個碗回來視頻就沒了?
  7月14日起,有用戶發現人人視頻上大量影視劇消失,新劇部分包括最近大熱的《洛基》、《致命女人》、《頂樓》、《以愛》、《東城夢魘》等,老劇則包括《摩登家庭》《絕望的主婦》《邪惡力量》等,絕大部分連續劇都進行了下架處理。
  部分用戶反映,平臺上近九成資源全部清空,僅剩少量過審的劇集。


  不少網友吐槽,自己收藏夾全部都空了,吃著火鍋唱著歌,突然就沒視頻看了。
  @不吃辣就不會長痘:我的追劇列表全沒了
  @Santa的小寶貝_:今天周四?。?!致命女人沒了!很致命
  @陳昊然:爺青結了 如果睡前不看摩登家庭 吃飯沒有摩登家庭那么人生還有什么意義
  @辣條不甜:我真哭了一下回到解放前 太突然了
  @壹點點:吃飯的時候還在看,暫停洗個碗,回來就沒了就離譜,早知道就不洗碗了
  針對網友就會員問題的疑惑,7月15日,人人視頻也在微博上做出了相應的回復,表示“因技術升級導致部分內容下架,如有會員問題可以聯系站內客服人員,還麻煩小可愛們再耐心等待下?!?br />


  不過網友對于官方回應似乎并不買賬,認為官方的意思就是視頻全部下架,并且對“突然下架視頻”的做法表示不滿,并希望對已經支付會員費的用戶一個說法。對此,人人視頻官微的回復也只有一個“可以聯系站內客服人員”。


  有用戶貼出的與客服溝通記錄顯示,客服方面表示,因部分內容下架,可以給用戶申請一個月的會員補償。但用戶表示,一個月后內容仍然不恢復怎么辦?客服未給出回應。


  圖片來源:微博截圖
  還有用戶表示,“我開了十一年會員,客服說補償我一個月會員,然后就沒后文了?!比巳艘曨l會員費為148元/年。


  上月從蘋果App Store下架
  6月6日,不少網友發現,人人視頻從蘋果App Store下架了。7月17日,小編在App Store輸入“人人視頻”嘗試下載,發現仍然搜不到人人視頻。
  人人視頻安卓版App并無影響,不過App中的“快看”相關內容已經下架。此前人人視頻中“快看”板塊發布下線整改通知稱,對于近期用戶對快看內容的批評、建議,將虛心接受、積極改進,并響應《網絡信息內容生態治理規定》及相關法律法規,即刻下線“快看”相關內容,針對問題內容進行堅決治理,對問題嚴重、影響惡劣的賬號及違規內容,從嚴從重處置。


  據悉,人人視頻此次下架的“快看”欄目,此前用戶可以在此自制短視頻,也就是用戶自主剪輯的影視劇精彩片段,通常時常在3-5分鐘。而系統根據智能推薦,如果用戶感興趣,可直接通過短視頻下方鏈接跳轉至正片進行觀看。
  6月6日,人人視頻通過社交媒體表示:“一切都會變好的,我,還有你們!”疑似回應下架整改一事。


  值得注意的是,6月3日,第九屆中國網絡視聽大會上,騰訊公司副總裁孫忠懷提出疑問:“這兩天朋友圈很多人都在發一個美劇叫《東城夢魘》,其實我就好奇,發朋友圈的人是都在家里裝了HBO的有線電視嗎,還是通過帶中文翻譯、中文字幕的某些視頻網站的內容來看的呢?”
  他表示很疑惑,為什么一些海外劇還沒在國內正式播出,大家就對其贊不絕口,真的很想問問用戶都是在哪里收看的。按理說應該由有持牌的公司去廣電總局申請配額購買。








  《東城夢魘》出自HBO,由曾出演《泰坦尼克號》的凱特·溫絲萊特主演。自2021年4月18日開播以來,該劇的口碑一路飆升,在豆瓣平臺上,評分已經達到了9.1分。在IMDb平臺,雖然它的第一集評分僅8.1分,但最后一集直接飆至9.5分,說明該劇非常受用戶歡迎。
  孫忠懷雖未點明在哪些視頻網站可以觀看,但很多人都知道,在人人視頻App可以觀看此劇。


  用戶數過億
  人人視頻上線于2014年2月,是一款主打海外影視劇集的在線視頻App。
  QuestMobile發布的2019年上半年AppMAU(月活躍用戶數)榜單中,人人視頻已達到千萬級規模。到了2020年10月,累計擁有用戶數量1.6億,平均月活量用戶達4000萬+。
  2020年10月,人人視頻運營公司上海眾多美網絡科技有限公司與重慶南岸區政府、重慶經開區管委會、中國信息通信研究院西部分院在渝簽署戰略合作協議,宣布人人視頻總部基地落戶重慶市南岸區。
  人人視頻董事長周為民介紹,人人視頻將把整體經營業務轉移至重慶,并計劃以重慶本地公司作為上市主體在國內或國外掛牌上市。接下來,人人視頻將加大網絡電視劇、網絡大電影制作,預計3-5年內,打造50億元以上產值規模的重慶特色數字內容產業園。
  今年2月,人人視頻剛剛拿到了美好資本股權融資。而自2015年以來,人人視頻已經經過了6輪融資,李開復的創新工場、百度視頻、小米等都曾參與過融資。
  值得注意的是,人人視頻此前就曾經被多次處罰。
  工商資料顯示,早在2016年7月27日,上海市文化市場行政執法總隊就曾因版權問題對人人視頻依法作出行政處罰。2018年,人人視頻也先后被罰款2次,并給予警告。
  2019年12月,工信部向社會通報了41家存在侵害用戶權益行為App企業的名單,人人視頻也在其中。人人視頻因存在私自收集個人信息、私自共享給第三方、過度索取權限問題,受到工業和信息化部信息通信管理局通報被要求整改。
  2020年1月3日,人人視頻還未整改完畢,便被工信部強制下架了。人人視頻當時解釋是因為“應用內存在部分早期技術問題未解決,導致本次應用下架”。同時,人人視頻也表示將積極配合工信部,完成整改,提供合法合規的版本。
  壓在人人視頻頭上的版權危機從未消退。
  你看人人視頻嗎?
  你怎么看這次片源大量下架?
  留言區交給大家!
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